¿Qué es y qué no es acoso laboral?

Definición

El acoso laboral se refiere a una serie de comportamientos hostiles y repetitivos dirigidos a un empleado, que buscan intimidar, degradar, humillar o desestabilizar emocionalmente a la víctima. Este acoso puede ser perpetrado por superiores, compañeros de trabajo o incluso subordinados.

Tipos de acoso laboral

• Acoso vertical: Ocurre cuando un superior acosa a un subordinado (acoso descendente) o cuando un subordinado acosa a un superior (acoso ascendente).
• Acoso horizontal: Se da entre compañeros de trabajo en el mismo nivel jerárquico.
• Acoso mixto: Involucra a varios acosadores de diferentes niveles jerárquicos.

Características del acoso laboral

Para que un comportamiento sea considerado acoso laboral, debe cumplir con ciertas características:

• Persistencia: Los actos de acoso deben ser repetidos y persistentes en el tiempo.
• Intencionalidad: El objetivo del acosador es dañar psicológicamente a la víctima.
• Desigualdad: Existe un desequilibrio de poder entre el acosador y la víctima.
• Consecuencias negativas: El acoso provoca efectos negativos en la salud mental y/o física de la víctima.

Diferencias con otros conflictos laborales

No todas las situaciones conflictivas en el trabajo constituyen acoso laboral. Es crucial distinguir el acoso de otros conflictos laborales como:

• Estrés laboral: Puede ser causado por cargas de trabajo altas, plazos ajustados o condiciones laborales difíciles, pero no implica la intención de dañar.
• Críticas constructivas: Comentarios y evaluaciones sobre el desempeño laboral, cuando se realizan de manera objetiva y respetuosa, no constituyen acoso.
• Conflictos puntuales: Desacuerdos ocasionales o discusiones aisladas entre compañeros no se consideran acoso si no son repetitivos y sistemáticos.
• Medidas disciplinarias justificadas: Acciones disciplinarias tomadas de acuerdo con la normativa laboral y basadas en incumplimientos objetivos no son acoso.

Ejemplos de situaciones NO consideradas acoso

• Un jefe que reprende a un empleado por llegar tarde repetidamente.
• Discrepancias puntuales entre compañeros sobre la asignación de tareas.
• Implementación de cambios organizativos que afectan a todos los empleados por igual.

Exclusión y aislamiento

• Caso 1: Un empleado es sistemáticamente excluido de reuniones importantes y actividades sociales del equipo, lo que afecta su integración y desempeño laboral.
• Caso 2: Un grupo de compañeros ignora constantemente a un trabajador, no le proporcionan información necesaria para su trabajo y lo dejan fuera de las comunicaciones esenciales.

Difamación y rumores

• Caso 3: Un empleado difunde rumores falsos sobre otro compañero, lo que repercute en su reputación profesional y personal.
• Caso 4: Un grupo de trabajadores se dedica a desacreditar el trabajo de un compañero, atribuyéndole errores inexistentes y criticando constantemente su desempeño de manera injustificada.

Intimidación y amenazas

• Caso 5: Un empleado amenaza con hacerle la vida imposible a un compañero si no realiza ciertas tareas a su favor.
• Caso 6: Un grupo de trabajadores utiliza tácticas de intimidación, como dejar notas amenazantes en el escritorio de un compañero o sabotear su trabajo.

Microgestión y control excesivo

• Caso 7: Un jefe supervisa cada movimiento de un empleado, exigiéndole informes constantes y criticando cada pequeño detalle de su trabajo, lo que genera un ambiente de ansiedad y estrés.
• Caso 8: El superior asigna tareas imposibles de cumplir en plazos irrazonables, con el objetivo de desgastar emocionalmente al trabajador y provocar su fracaso.

Humillaciones públicas

• Caso 9: Un jefe reprende a un empleado en reuniones frente a sus compañeros, utilizando lenguaje despectivo y humillante.
• Caso 10: El superior hace comentarios sarcásticos y degradantes sobre el empleado en público, dañando su autoestima y moral.

Manipulación de información

• Caso 11: Un jefe manipula información clave para hacer que un empleado parezca incompetente, omitiendo deliberadamente datos importantes o dándole instrucciones confusas.
• Caso 12: El superior toma crédito por el trabajo del empleado y le atribuye los errores, generando una imagen negativa de su desempeño.

El acoso laboral por discapacidad ocurre cuando un trabajador es tratado de manera desfavorable, intimidado o humillado debido a una discapacidad física, mental o sensorial. Este tipo de acoso es una forma de discriminación y está prohibido por la ley.

Ejemplos de acoso por discapacidad

• Exclusión sistemática: Un trabajador con discapacidad es excluido de actividades laborales y sociales, lo que afecta su integración y desempeño.
• Comentarios despectivos: Colegas o superiores hacen comentarios despectivos o burlas sobre la discapacidad del trabajador.
• Negación de oportunidades: Se niegan promociones, formaciones o asignación de tareas importantes al trabajador debido a su discapacidad.
• Condiciones inadecuadas: No se proporcionan las adaptaciones necesarias para que el trabajador pueda realizar su trabajo de manera efectiva, a pesar de que están justificadas y son razonables.

Derechos del trabajador con discapacidad

Los trabajadores con discapacidad tienen derecho a un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Las empresas están obligadas a realizar ajustes razonables para acomodar las necesidades de los trabajadores con discapacidad y deben tomar medidas para prevenir y abordar cualquier forma de acoso o discriminación.

Efectos en la salud del trabajador

El acoso laboral puede tener serias repercusiones en la salud física y mental de la víctima, incluyendo:

• Estrés crónico.
• Depresión y ansiedad.
• Problemas de sueño.
• Disminución de la autoestima.
• Síntomas psicosomáticos (dolores de cabeza, problemas gastrointestinales, etc.).

Impacto en el entorno laboral

El acoso laboral no solo afecta a la víctima, sino que también tiene consecuencias negativas para el entorno laboral:

• Disminución de la productividad.
• Aumento del absentismo laboral.
• Mayor rotación de personal.
• Clima laboral tóxico y conflictivo.

Identificación del acoso

Para identificar el acoso laboral, es importante estar atento a los siguientes indicadores:

• Comportamientos hostiles repetidos.
• Cambios negativos en la salud y el bienestar del trabajador.
• Informes de testigos sobre conductas inapropiadas.

Proceso de denuncia

1. Documentar los incidentes: Mantener un registro detallado de los incidentes de acoso, incluyendo fechas, lugares, testigos y descripción de los hechos.
2. Comunicación interna: Informar a los superiores jerárquicos o al Departamento de Recursos Humanos sobre la situación.
3. Presentar una denuncia formal: Si la situación no se resuelve internamente, presentar una denuncia formal ante las autoridades laborales competentes.
4. Buscar asesoramiento legal: Contar con el apoyo de un abogado especialista en acoso laboral puede ser crucial para manejar adecuadamente la situación.

El acoso laboral es un problema grave que afecta a muchos trabajadores y puede tener consecuencias devastadoras tanto para las víctimas como para las organizaciones. Entender qué es y qué no es acoso laboral, y cómo identificar y denunciar estas situaciones, es esencial para crear un entorno de trabajo saludable y seguro.

En Fidelitis estamos comprometidos en proporcionar el mejor asesoramiento y apoyo legal a nuestros clientes. Si necesitas orientación sobre cómo enfrentarte al acoso laboral o cualquier otro tema relacionado con la incapacidad laboral y la discapacidad, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de abogados especializados está aquí para ayudarte en cada paso del camino.